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Gestione cassa

Di seguito una carrellata di domande e risposte FAQ che si possono inviare all'autore via email oppure utilizzando il modulo richieste.

Licenza

Posso installare il programma su 3 computer?

Una singola licenza e' utilizzabile su un numero illimitato di postazioni pc purche' della stessa organizzazione/associazione.
In particolare, nel caso di utilizzo MisterPOS client-server, e' sufficiente immettere la chiave di registrazione solamente sul pc centrale (server).

Quanto costa?

Tutti i programmatori sanno che il software costa tanta fatica e ore insonni... per mantenere vivo MisterPOS chiediamo un modesto contributo che verra' regolarmente fatturato.
MisterPOS costa poco perche' e' destinato a proloco, parrocchie, associazioni sportive e comitati paesani che di solito adottano il regime agevolato SIAE.

Java

Java e' un linguaggio di programmazione, e una serie librerie di sistema, scaricabile gratuitamente dal sito www.java.com . E' molto diffuso e viene installato automaticamente anche dal pacchetto openoffice.org .

MisterPOS e' un programma Java e per questo gira indiffirentemente su diversi sistemi operativi (Windows, Linux, Mac).

Esecuzione manuale di MisterPOS

MisterPOS puo' essere lanciato da riga di comando per due scopi:

  • risolvere eventuali problemi di esecuzione (restrizioni, permessi)
  • lanciare il processo server con i parametri personalizzati (directory del database, utente di default, no gui)

Per fare questo:

  1. aprire una riga di comando (cmd)
  2. posizionarsi nella directory di MisterPOS
  3. eseguire il comando

  java -jar misterpos.jar /?

    esempio

    C:\Program Files\MisterPOS-1.2\misterpos-win.bat

MisterPOS non parte da Windows

Puo' darsi che l'eseguibile java MisterPOS.jar non sia associato automaticamente a java, ma a programmi del tipo winzip, nokia o simili.

  1. lancia a mano (start esegui) C:\Program Files\MisterPOS-1.2\misterpos-win.bat
  2. modifica le impostazioni predefinite di windows: apri con...
  3. disinstalla java ed re-installa java 8

Per associare i file .jar a java:

  • aprire una cartella qualsiasi
  • strumenti > opzioni cartella > tipi file
  • JAR > avanzate
  • open > modifica

 C:\Programmi\Java\jre6\bin\javaw.exe" -jar "%1" %*

In alternativa seguire il tutorial di Fraccalvieri:

Quale e' la password di default?

Sia in modalita' standard che web console la password di default e':

  • nome utente: admin
  • password: (nessuna)

Sul pc client mi dice "pagina non trovata"

Segui le istruzioni su MisterPOS > menu ? > collega un altro PC ed eventualmente prova a disabilitare il firewall/antivirus di windows (porte 8073, 9001, 8077)

Test:
1. sul pc server collegati all'indirizzo http://localhost:8073
2. sul pc server collegati all'indirizzo http://192.168.1.100:8073 (menu MisterPOS > ? > collega altro pc)
3. sul pc client collegati all'indirizzo http://192.168.1.100:8073 (menu MisterPOS > ? > collega altro pc)

App per tablet android / ipad?

Non esiste una vera e propria MisterPOS App da comprare online: e' sufficiente collegare i tablet alla rete wifi e puntare il browser al pc sul quale e' installato MisterPOS (con il modulo Ecam).
Non serve internet, e' lo stesso MisterPOS che funziona in modalita' intranet (web server locale).
Il pc ha il compito fondamentale di interfacciarsi con le varie stampanti (es: usb) e di memorizzare in un unico punto tutti i dati (ordini, listini).

Programma sagre

E' meglio di una cassa tradizionale?

Gli articoli sono centralizzati ovvero:

  • gestione del magazzino articoli con quantita' a scalare (es: 200 pizze oppure 24 gnocchetti sardi)
  • abilita/disabilita articolo in tempo reale
  • cambio del prezzo dell'articolo in tempo reale
  • proiezioni del venduto in tempo reale

Ha caratteristiche avanzate:

  • lo scontrino e' rotto (suddiviso) per reparto (cucina/bar/dolci..)
  • utilizzo di stampanti multiple e/o di reparto (posso mettere una stampante di servizio direttamente in pizzeria)
  • stampa i menu' da appendere al pubblico

E' divertente e semplice:

  • i cassieri non devono preoccuparsi di cosa c'e' disponibile ancora in cucina e quanto costa
  • i cassieri possono scambiarsi messaggi di servizio (es: sono finite le patatine)
  • le casse possono trovarsi molto lontane tra loro (rete WiFi)

Paga subito o paga dopo

Al momento di conferma dell'ordine (MisterPOS standard e Ecam) prevedono queste due opzioni:

  • paga subito → il cassiere incassa subito, tutti i dati dello scontrino sono disponibili per la repportistica
  • paga dopo → il cassiere non incassa, il cliente viene servito, nella scheda "Sala" compare l'evidenza "da pagare", i dati dello scontrino sono disponibili in repportistica ma non in parziale di cassa (finche' la comanda non viene incassata)

Entrambe le funzioni possono essere disabilitate dal menu > strumenti > opzioni.

Profili e utenti

L'utente admin puo' far tutto, gli altri cassieri sono profilati.
In questo modo si impedisce l'accesso al programma (e ai resoconti) da utenti non autorizzati e si possono costruire dei profili di sicurezza ristretti; ad esempio l'utente cassa1 non puo': modificare i prezzi degli articoli, vedere i resoconti, fare scontrini del reparto cocktails (menu' Archivi > Utenti).

Pratiche d'uso

Di seguito un elenco di possibili casi di utilizzo di MisterPOS.

Cassa classica delle sagre

Procedura:

  • il cliente va in cassa, ordina e paga
  • il cliente ritira i scontrini e li porta al reparto di competenza (BAR, CUCINA, PIZZERIA)

Requisiti:

  • impostazione stampanti

Variante:

  • configurazione del numero progressivo di reparto
  • visualizzazione del numero di cliente sul display del reparto

Eliminacode con stampa di cortesia

Obiettivo:

  • evitare malumori

Puoi impostare MisterPOS in modo da servire la coda clienti in modo ordinato (senza proteste) come al bancone del supermercato: configura un numero progressivo nelle proprieta' del singolo reparto.

La stampa di cortesia accompagna i biglietti:

  • la cassa stampa il numero progressivo su due biglietti
  • il cameriere di reparto ritira il buiglietto matrice
  • il cliente trattiene il biglietto figlio
  • il cameriere prepara il piatto e chiama il numero
  • un monitor (e il maxivideo della festa) visualizza il numero chiamato

Cameriere ai tavoli

Obiettivo:

  • evitare code e persone girovaganti

Procedura:

  • un cameriere capo (maitre) passa tra i tavoli
  • raccoglie l'ordine del cliente tramite palmare e si fa pagare in anticipo
  • invia l'ordine alla stampante camerieri
  • una serie di camerieri portano le comande dalla cucina ai tavoli

Requisiti:

  • impostazione archivio tavoli
  • impostazione stampante camerieri sul server
  • modulo Ecam

Variante:

  • pagamento posticipato

Servizio misto

Obiettivo:

  • evitare code e persone girovaganti
  • soldi al sicuro

Procedura:

  • il cliente va alla cassa centrale, ordina, paga e si accomoda ad un tavolo
  • un cameriere con palmare passa tra i tavoli, trascrive il codice dello scontrino su ecam, imposta il tavolo
  • la stampa arriva al reparto (es: cucina, bar)
  • i camerieri di servizio portano i piatti al tavolo

Requisiti:

  • impostazione archivio tavoli
  • impostazione stampante camerieri sul server
  • modulo Ecam

Variante:

  • pagamento posticipato

Quantita' a scalare

L'utilizzo di MisterPOS in modalita' client/server consente la gestione delle quantita' disponibili di ciascun articolo (es: 15 patatine) con lo scarico automatico durante la vendita.
La schermata di produzione (collocata in cucina) visualizza i piatti da sfornare e consente ai cuochi di bloccare/riprendere eventuali articoli in tempo reale (es: ci sono ancora 5 porzioni).

Pagamento posticipato

MisterPOS gestisce gli scontrini "da pagare" relativi ad un certo tavolo/cliente stampanti col bottone paga dopo tramite la funzione incassa/cerca F3 oppure Ecam.

Stampa

Il processo di stampa va impostato dal menu' ticket > impostazione stampanti. Puoi aggiungere una o piu' stampanti a seconda delle necessita' ed il numero di copie che si vuole ottenere.

La stampante puo' essere:

  • grafica -> stampante generica di tipo laser, getto di inchiostro, ...
  • termica -> stampanti termiche con taglio carta

Posso avere lo scontrino suddiviso tra bevande e cucina?

MisterPOS supporta la rottura di stampa, ovvero la possibilta' di stampare piu' tagliandi dello stesso scontrino secondo reparto, articolo, singolo piatto.

Dal menu' > ticket > impostazione stampanti > stampante1, selezionare:

  • taglio ticket > Modulo rotto per reparto

Due copie dello stesso scontrino? Stampe doppie, triple, ...

Per ottenere sistematicamente copie multiple dello stesso scontrino e' sufficiente aggiungere 2 volte (o piu') la stessa stampante all'elenco "impostazioni stampanti".

Es: 1 copia con tutti i reparti, 1 copia per la cucina, 1 copia in formato pdf (messaggio in testa SCONTRINO NON VALIDO)

mp stampanti 1

Diverso e' invece il parametro "numero di copie" in "opzioni di stampa" che ha l'effetto di raddoppiare la quantita' venduta.

Copia cliente non suddivisa

Tramite il menu' (MisterPOS > Scontrino > Impostazione stampanti > Aggiungi) crea una seconda copia della stampante predefinita e nei parametri di stampa utilizza:

  • generale > taglio ticket > Modulo continuo
  • composizione > messaggio in testa > "COPIA CLIENTE"
  • composizione > righe a rotazione > "Grazie e arrivederci"

Stampante di reparto (solo cucina)

Una stampante e' collegata al PC-cassa e stampa il ticket per il cliente, mentre una seconda stampante (di rete) e' in cucina e stampa l'ordine per la sola cucina:

  1. configura normalmente la prima stampante
  2. aggiungi la seconda stampante mettendo nei filtri il reparto desiderato (es: CUCINA)

Ovviamente entrambe le stampanti sono presenti nel pannello di controllo stampanti di Windows.

Perche' non stampa niente?

Devi configurare la stampante:

  • menu' > scontrino > impostazione stampanti > aggiungi ...

MisterPOS puo' stampare sulla stampante collegata direttamente al pc (parallela/usb) e (se configurato) alle stampanti di reparto (ovvero lo scontrino arriva direttamente in cucina).

Posso condividere la stampante tra due pc

Certamente ma MisterPOS centra poco; acquista una stampante di rete oppure condividi la stampante usb direttamente dal sistema operativo:

  • hai bisogno di una rete dati (cablata o wireless)
  • sul PC-1 aggiungi normalmente la stampante (dal pannello di controllo) e condividila in rete
  • sul PC-2 cerca la stampante di rete \\PC-1 e aggiungila

Ti consigliamo di utilizza le frecce (sinistra PC-1 e destra PC-2) come loghi di chiusura dello scontrino: in questo modo si sa di chi e' la stampa

Ho una stampante ad aghi ma sui nuovi portatili non esiste piu' la porta parallela...

Ti consiglio di acquistare un adattatore da usb a porta parallela e di seguito installare la stampante come:

  • stampante locale
  • porta lpt1
  • driver stampante
    • produttore → Generale,
    • Stampanti → Generic / Text Only

Utilizziamo il modulo di carta A5 con una stampante laser ma stampa solo la prima pagina

Occorre definire quante righe di testo (inclusi titolo, dataora, reparto, articoli) ci stanno sul modulo A5:

Menu' > Scontrino > Impostazione stampanti > stampantexxx > Proprieta' > Carta

Imposta dimensioni carta [x]
Righe stampabili 30 (il numero massimo di righe)
Righe modulo 30 (il numero massimo di righe utili nel caso di moduli prestampati)
Font size 12

Dimensione caratteri

La stampa termica e' veloce ma non prevede purtroppo l'ingrandimento dei caratteri di stampa.

Per ingrandire i caratteri di stampa devi usare la stampante in modalita' "stampante grafica" anziche' "stampante termica": a questo punto su impostazione stampanti > tab grafica puoi selezionare il font e la dimensione desiderata.

In questa modalita' devi probabilmente esplicitare il [x] taglio scontrino e [x] apre cassetto.

Stampa dei loghi

Il logo, non solo abbellisce lo scontrino, ma ha un'importante funzione anti contraffazione.

Crea il logo con un programma di videografica (gimp, photoshop, paint):

  • 250/330 pixel in larghezza
  • meglio se bianco e nero
  • formato del file.png (gif, jpg, bmp)

Su MisterPOS apri la schermata menu > scontrino > impostazione stampanti > stampante1 > logo

  1. "Aggiungi" l'immagine appena creata
  2. seleziona l'immagine dalla colonna di sinistra
  3. decidi se impostarla come immagine "in testa" o "in coda" allo scontrino

Puoi avere piu' loghi, che MisterPOS stampa in rotazione.

Taglio della carta termica

Il taglio automatico dello scontrino dipende dalla modalita' di stampa:

  • termica → MisterPOS invia nativamente i comandi di taglio alla stampante
  • grafica → talvolta il taglio e' gestito direttamente dal driver Windows (pannello di controllo > stampanti > xxx > proprieta' stampante > impostazioni dipositivo) oppure, nel caso contrario, e' forzabile da MisterPOS (scontrino > impostazioni stampanti > xxx > proprieta' > grafica > [x] taglio scontrino)

Stampa da Ecam

Il modulo Ecam utilizza la configurazione di stampa presente sul server che, di nome, coicide con il nome del PC stesso (server).

Tuttavia nel caso Ecam consigliamo di impostare configurazione adhoc (flusso di stampa):

  • sul server > impostazioni stampanti > pc hostname seleziona "ecam-printer" aggiungendo le varie stampanti di reparto
  • sui tablet > configurazione di stampa > imposta "ecam-printer"

In questa maniera si isola la stampa di cassa "normale", da quella "ecam".

Nel caso limite, ciascun tablet potrebbe avere una configurazione di stampa dedicata (ecam-cassa1, ecam-cassa2, ...).

Display

Display cliente

Se hai un monitor secondario (hdmi o vga), puoi abilitare il display lato cliente (strumenti > display cliente).

display cliente 17

Cliccando sul "Totale...." personalizzi il font e la dimensione.

Cucina

Posso ottimizzare la produzione delle grigliate?

Tramite una normale rete (wifi/cablata), MisterPOS funziona in modalita' multi cassa e mette a disposizione della cucina la schermata di produzione.
E' sufficiente posizionare un pc in cucina, collegato tramite internet explorer all'indirizzo del server (es: http://192.168.1.100:8073), sulla schermata di "produzione":

  • i cuochi vendono i piatti venduti negli utlimi 5/20 minuti
  • i cuochi possono disabilitare certi piatti in funzione delle disponibilità

Piatti / articoli

Supporta i menu' componibili a prezzo fisso?

I menu' del giorno sono combinazioni variabili di articoli, a prezzo fisso (es: completo + bevanda a 9.00euro):

  1. prima di procedere devi creare tutti gli ingredienti del menu' che sono normalissimi articoli a prezzo pieno (es: braciola 8.00euro, wurstel 7.00euro, coca 2.00euro, acqua 1.00euro) vendibili anche separatamente con eventualmente la quantita' a scalare
  2. dal menu articoli > nuovo ... > menu' a prezzo fisso (es: menu' turistico)
  3. imposta il prezzo al pubblico (es: 9.00euro)
  4. dal tab menu prezzo fisso > scegli e seleziona i piatti a cui applicare il menu' (es: i completi e le bevande)

Il cassiere battendo "menu' turistico" compone il piatto secondo le indicazioni del cliente (e secondo la disponibilità dei piatti).

Supporta gli articoli combinati a prezzo pieno?

Per velocizzare la battitura dello scontrino e' possibile vendere piu' articoli in una volta sola associando lo stesso acceleratore a piu' articoli:

  • apri la schermata proprietà dell'articolo 1 (es: primo piatto)
  • generale > acceleratore (es: g)
  • apri la schermata proprietà dell'articolo 2 (es: bevanda)
  • generale > acceleratore (es: g)
  • apri la schermata proprietà dell'articolo 3 (es: buono sconto 1,00euro)
  • generale > acceleratore (es: g)

Ora ogni volta che utilizzo il tasto "g" (tastiera o mouse) vendo un primo piatto, una bevanda con sconto di 1 euro.

Supporta le cauzioni?

MisterPOS scorpora automaticamente il valore della cauzione nei rapporti di vendita:

  • apri la schermata proprietà dell'articolo
  • generale > prezzo al pubblico (es: 2,50)
  • opzioni > cauzione (scorporo) (es: 0,50)

Il prezzo al cliente sara' di 2,50 ma il prezzo realmente incassato sara' di 2,00

Come funzionano le varianti (con/senza maionese)?

Le varianti sono delle indicazioni che modificano la descrizione ed il prezzo del singolo piatto.

Dal Menu Articoli > nuovo ... > variante articolo

  • reparto → CUCINA
  • descrizione → con maionese
  • prezzo → 0,5

Ogni click su "patatine" propone la variante "con maionese", cliccando su questa la descrizione sara':

  • 1 patatine con maionese

In questa maniera, tutti gli articoli di quel reparto (cucina), hanno a disposizione quella variante.

Rete

Come dobbiamo fare per l'installazione in rete di piu' Pc con MisterPOS ?

Una volta che tutti i pc sono collegati tra loro tramite una comune rete ip (cablata o wifi), seguire le indicazioni che si trovano sul menu' "?" > AggiungiPC ...

Sul pc principale (server) lanciare MisterPOS.
Sui pc secondari (client):

  • aprire un browser (ie, mozilla, ...) all'indirizzo ip del pc server (es: http://192.168.0.100:8073/)
  • entrare con utente/password (admin oppure cassa1)
  • cliccare sull'icona MisterPOS client (monitor) e scegliere una delle due possibilita':
    • aprilo con java web start → esegue immediatamente
    • salva su disco MisterPOS-client.jnlp → crea un'icona sul desktop che puo' essere lanciata senza ripetere tutta questa procedura

Impossibile avviare l'applicazione (MisterPOS web start)

Q: java.lang.ClassNotFoundException: MisterPOS.run
A: accedi al pannello di controllo Java

Java 8, alla voce Sicurezza:

  • puoi lasciare la sicurezza alta
  • lista di eccezioni di siti

Java 6, alla voce Sicurezza:

  • abbassa il livello di sicurezza → da Alta a Media

Le impostazioni di sicurezza hanno bloccato l'esecuzione di un applicazione autofirmata

Accedi al pannello di controllo Java (lo trovi nel pannello di controllo, programmi, Java oppure a questo indirizzo http://www.java.com/it/download/help/jcp_security.xml)

  • abbassa il livello di sicurezza → da Alta a Media

Ho due pc ma non sono in rete...

Si possono copiare i listini prezzi da una postazione all'altra attraverso la voce di Menu' > Archivi > Esporta e Importa.
Tramite questa funzione si riesce ad avere anche un unico resoconto del venduto.

Cosa devo acquistare per l'ordine ai tavoli?

Lista della spesa:

  • MisterPOS con il modulo ecam
  • un access point wifi
  • i palmari wifi con browser (anche iphone)
  • un pc con stampante che fa da cassa centrale

I tavoli vanno numerati e inseriti nel database di MisterPOS (menu' > archivi > tavoli). Il pagamento e' anticipato (ai camerieri) o posticipato (in cassa centrale).

Database

Dove sono memorizzati i dati?

Di default MisterPOS memorizza i dati nella cartella HOME_DIR/MisterPOSdata-xx che in windows 10 e' la seguente:

C:\Users\marco\MisterPOSdata-6.7

( C:\Users\marco\jabirdata-6.7 )

Puoi scegliere un'altra destinazione specificando il parametro -datadir

java -jar MisterPOS.jar -datadir E:\MisterPOSdata-6.x

A MisterPOS spento puoi:

  • zippare la cartella MisterPOSdata per un backup completo
  • rinominare la cartella per provare una nuova installazione
  • eliminare la cartella, e quindi il database, alla partenza MisterPOS lo ricrea pulito
    utile anche nel caso si fosse smarrita la password di admin

La disinstallazione di MisterPOS non rimuove la cartella MisterPOSdata.

Come si azzera il database o come si salva il database?

Prima di partire ufficialmente con la festa ti consiglio di azzerare l'archivio scontrini:

  • menu' > archivi > azzera scontrini

Con l'azzeramento totale degli scontrini perdo anche i resoconti del venduto del database?

L'azzeramento annulla tutti gli scontrini e di conseguenza i resoconti.

Ti consiglio di salvare il database completo (scontrini, listini, utenti e licenza) in un file.xml:

  • menu' > archivi > export

E all'occorrenza ricaricare il database:

  • menu' > archivi > import

Errore di avvio database

Spegnendo il PC accidentalmente puo' succede esca questo dipo di errore:

  

Errore di avvio database:

  • controlla il firewall del server 127.0.0.1 porta 9001
  • controlla il database nella directory c:\users\utente\misterposdata-1.2\DB (prova a rimuovere i file .lck e .tmp)
  • dettaglio java.sql.TransientConnectionException: ....

Nel caso migliore e' sufficiente rimuovere i file lck e tmp (non perdendo nulla), nel caso peggiore si deve rimuovere l'intera cartella DB (perdendo tutti i dati della festa).

SMS

Come si installa il driver seriale, per i modem SMS

Segui la guida alla pagina /tombola/modem-sms

Perche' i cassieri censurano gli SMS?

MisterPOS include la funzione di pubblicazione dei messaggi SMS su maxivideo:

  • un pc proietta i messaggi
  • i cassieri accettano o censurano i messaggi manualmente

Purtroppo non abbiamo trovato una formula automatica con la quale censurare i messaggi sms perche' il testo contenuto in essi dipende da tanti fattori (moda, tv, dialetto parlato, linguaggio SMS)

Non ci funziona il televoto

La funzione non e' disponibile nella versione demo di MisterPOS.

 

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